配送と返品について

ご注文の前に（必ずお読みください）

ホリスティックニュージーランドがウェブ販売している商品は、お客様個人が使用される目的で購入される前提でお届けするものです（これを個人輸入と呼んでいます）。
従いまして、購入後の転売は法に触れる行為となりますのでご注意下さい。
またご購入いただく数量によっては、個人輸入の範囲を超えると判断され関税が課せられることがございます。

一般的に、お買い上げ価格と送料を加えたものに60％を乗じた価格が1万円を超えた場合や、1つの商品について24個以上のオーダーをされた場合、あるいは個人名義ではなく会社名義でご購入された場合などに、関税がかかる可能性がございます。
しかしこれに限らず関税がかかる場合もございますので、その場合はお客様の方で処理していただく必要がございます。
海外からの購入品は、その点を十分ご理解の上お求め下さい。

関税対象になった場合
万が一お客様の荷物が日本で関税対象になった場合、関税額と別に通関手数料がかかります。通関手数料は、郵便局の場合は荷物1つにつき一律200円となっております。
また、関税対象の商品にはさらに消費税が課されることになります。
もしお客様の荷物がこのような対象になった場合には、課税価格が1万円以下の場合は荷物と共に「課税通知書」が届きます。
課税通知書に記載された金額をその場で郵便配達員に納めれば荷物を受け取ることができます。
もし課税価格が1万円以上の場合、事前に電話確認がある場合や「課税通知書」が先に届く場合があります。その時は郵便局からの指示にしたがって下さい。
国際郵便物の関税等に関することは税関のホームページやＪＥＴＲＯ（日本貿易振興会）のホームページなどに詳しく出ていますのでご参照下さい。

日本以外の海外からお求めのお客様は、国により個人輸入の規制が異なりますのでこの限りではありません。税関により個人輸入の範囲を超えると判断された場合関税がかかりますのでご了承の上お申込み下さい。

ご注文方法とお支払いについて

重要１クレジットカード決済は、PAYPALシステムを窓口にして行っています。
クレジット払いの方は、最初の決済方法で銀行振り込みかPAYPALの選択が出てきますので、まずPAYPALの方を選んで下さい。
PAPAL選択の後はPAYPAL口座を新たに登録する必要はありません。下記５．を参照に、画面下部のカードマーク近くにあるリンクをクリックし、支払いにお進みください。

重要２ショッピングカートと支払いシステムの言語上のミスマッチにより、決済時に表示されるご住所、とくに郵便番号が枠内にきちんと入っていないことがございます。その場合は、3桁ー4桁になるように郵便番号の再入力をお願いいたします。

重要３弊社からのＥメールが迷惑フォルダに入ることがございますので、ご注文後、自動確認メールや弊社からの連絡が届かない場合、迷惑メールになっていないかご確認をお願いいたします。

重要４海外からご注文のお客様でクレジットカード決済をされる場合、カードの発行国と同じ国の住所を「請求先住所」に入れてください。日本で発行されたカードなら、親戚の家など日本の住所を日本語で入れ、「配送先住所」に海外のご住所をアルファベットでご記入下さい。領収書は海外のご住所に同封しますので、請求先住所で領収書を受け取りたい場合はコメント欄にあらかじめその旨ご記入ください。

重要５海外からのご注文で「地域キャンペーンコード」をお持ちの方は、必ずコメント欄にご記入下さい。

＜ご注文の流れ＞

１．ウェブサイトの中から、購入したい商品のページを開き、「カートに入れる」に購入したい数量を入れ「カートに加える」をクリックして下さい。

２．お買い物が終了しましたら、「カートを見る」から購入のページにお進み下さい。
カートの中の「送料計算」マークをクリックすると、現在の送料が表示されます。
ここに改めて住所などを入力する必要はありません。
世界中一律の送料です。

３．新規登録（会員登録）、ゲスト購入（非会員）からお選びになりご注文手続きの必要事項を入力して下さい。すでにご登録の方はログインして下さい。

４．お届け先、請求先確認画面などが出ますのでご確認下さい。お支払いページが出ますので、銀行振込み・PAYPAL決済（クレジットカード支払いの場合もPAYPALを選んで下さい）の選択を行い、画面の指示に従い必要事項を入力して下さい。
弊社は海外の法人のため、お支払い入力画面が英語で表示されます。（ただし、お客様のＰＣ環境やpaypal登録状況などにより日本語案内になる場合もあります）お手数をおかけしますが、下記情報を参照の上、お客様のご理解ご協力をお願いいたします。
また、日本以外からのご注文でも日本の銀行に振り込みができる方は、銀行振り込みを選んでいただけます

５．クレジットカードでのお支払いの方は、以下の手順をご覧下さい。
（クリックすると大きくなります）

６．PAYPAL支払いの方は、支払いトップ画面の右にログインがありますので、ご自分のアカウントでログイン後info@jbcnz.co.nz に送金手続きをしてください。

７．ご注文が完了しますと、自動注文確認メールが届きます。30分過ぎても確認メールが届かない場合、お手数ですが弊社までご連絡下さい。

８．お支払いの確認後（銀行振込みの確認には2－3日お時間がかかることがあります）担当者より、速やかに商品を発送させていただきます。
土日とニュージーランドの祝日、また弊社の年末休暇など休業の場合、翌営業日より順次発送のお手続きをさせていただきますので、ご了承ください。
ご注文後５日たっても弊社より何も連絡がない場合、お手数ですがお問合せよりお知らせ下さい。

＜ご注意事項＞

●在庫がなくメーカーに発注することがございますので、ご注文からお手元に届くまで2－3週間をご予定下さい。万が一商品が製造ストップや何らかの場合でお届けできない時や、お取り寄せに通常以上の時間がかかる場合にはあらかじめ弊社の担当者よりお客様にご連絡いたします。

●一度ご注文いただきました商品は原則としてキャンセルできません。注文の際にはお間違えのない様十分お気をつけ下さい。

●破損、返品等に関しては「特定商取引に関する法律」ページをご参照下さい。

＜銀行振り込みの場合の振込先＞
ご注文後下記銀行にお振込みをお願いします。入金確認後弊社より発送手続きを行います。
一部のＡＴＭ気で楽天銀行が選択できないことがあるようです。その場合は、イーバンク銀行としてお手続きしてください。
銀行名：楽天銀行　（旧イーバンク銀行）
支店名：ジャズ支店（201）
口座種類：普通
口座番号：4528833
口座名義人：ハラ　ナオコ

送料と発送方法

ホリスティックニュージーランドの商品は、ニュージーランドのオークランドより発送します。
発送には、ニュージーランド郵便局の国際航空便普通小包サービスを利用する予定です。
送料は商品合計の重さによって下記のようにさせていただきます。
実際の梱包などにより重量が最終的に追加になった場合でも、お客様が一旦入力された時点の送料を適用させていただきますので追加料金はかかりません。
また、こちらの送料表は実際の日本向け送料より少しお安く設定しています。差額は弊社が負担いたします。
また送料はニュージーランドから日本へ向けて発送した場合を基本に設定しておりますが、他国からのご注文もこの送料が適用されますのでご了承下さい。

商品は通常発送後10日～14日でお客様にお届けできます。

送料は為替の大きな変動や郵便局の料金改定などにより予告なく変更する場合があります。